Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của 788z

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
788z Điều khoản và chính sách dịch vụ của 788z
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu đã gửi hoặc trao đổi nhanh về chính sách tài khoản. Dùng Telegram trên điện thoại để liên hệ mọi lúc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookies và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 788z được mã hóa SSL toàn đường. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử không lưu dạng văn bản thuần.

Chính sách cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch xử lý định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi email kèm mã tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hủy liên kết ví điện tử hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi xem trang pháp lý. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi email kèm mã tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong giờ làm việc.

Cookies dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Không có dữ liệu nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ ra ngoài.